从个人来说，礼仪是个人素养的体现，一个人出了家门，身上就背着家庭的教养；出了校门，就负着学校的尊严；出了国门，则担着国家的荣辱。

验证岗位坐姿：手心向上，将双手交叉或搭握，自然放于验证台上，其他同基本坐姿。

判断题验证岗位坐姿：手心向上，将双手交叉或搭握，自然放于验证台上，其他同基本坐姿。

身着工装，无紧急情况，不得在工作区内奔跑，遇见顾客/领导时主动侧身让路。

判断题身着工装，无紧急情况，不得在工作区内奔跑，遇见顾客/领导时主动侧身让路。

当服务不到位或出现差错时，应真诚主动地向顾客道歉。常见的道歉用语有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等。

判断题当服务不到位或出现差错时，应真诚主动地向顾客道歉。常见的道歉用语有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等。