单项选择题
A、基本要求 B、服务流程 C、服务行为 D、服务监控
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程,并明确()。A、基本需求B、核心需求C、成长需求D、服务需求
单项选择题服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程,并明确()。
A、基本需求 B、核心需求 C、成长需求 D、服务需求
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的()。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程
单项选择题服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的()。
A、全过程 B、基本过程 C、部分过程 D、所有过程
制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。A.前台-中台-后台B.前台-中台-支持C.前台-后台-支持D.中台...
单项选择题制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。
A.前台-中台-后台 B.前台-中台-支持 C.前台-后台-支持 D.中台-后台-支持