多项选择题
A．指导客户填写凭条 B．指导客户办理业务 C．根据客户的咨询，推荐我行产品和服务 D．根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求 E．根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个...
多项选择题大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。A．沉着冷静B．表情放松C．认真听取客户的意见D．问清原因，找到问题的关...
多项选择题遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
A．沉着冷静 B．表情放松 C．认真听取客户的意见 D．问清原因，找到问题的关键 E．及时现场处理客户异议
维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。A．柜面动态B．客户长时间排队号不变情况C．宣传册摆放区情况D．...
多项选择题维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
A．柜面动态 B．客户长时间排队号不变情况 C．宣传册摆放区情况 D．柜员长时间离柜情况 E．离柜人员未按规定摆放指示牌情况
