多项选择题
A.热情积极B.用心服务C.认真仔细D.得过且过
电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。A.质量B.退差价C.退货D.沟通不愉快
单项选择题电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。
A.质量B.退差价C.退货D.沟通不愉快
有的客户会从询问商品问题，聊到自己的购物经历、购物心得等等，如果遇到这样的客户，客服应该（）。A.使用明快直白...
单项选择题有的客户会从询问商品问题，聊到自己的购物经历、购物心得等等，如果遇到这样的客户，客服应该（）。
A.使用明快直白的措辞B.坦诚、直率地与之进行交流C.保持谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见D.对方的谈话中寻找有用信息，选择适当时机结束回访
如果客户是家庭主妇，那么回访时间约在（）比较合适。A.早上11：00后和下午2：00前B.最好在早上10：00...
单项选择题如果客户是家庭主妇，那么回访时间约在（）比较合适。
A.早上11：00后和下午2：00前B.最好在早上10：00到11：00C.上午10：30后到下午3：00为止D.最好在晚上8：00到9：00
