包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。

在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（）。A.人员B.过程C.无形展示D.有形展示

单项选择题在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（）。

卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。（）

判断题卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。（）

服务一般是无形的，看不到，摸不着的。（）

判断题服务一般是无形的，看不到，摸不着的。（）