多项选择题
A.提高服务意识B.强化服务技能C.提高饭店管理水平D.加强员工培训
正确认识客人应做到（）A.尊重客人B.理解客人C.从容服务D.学会共情
多项选择题正确认识客人应做到（）
A.尊重客人B.理解客人C.从容服务D.学会共情
VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。...
多项选择题VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。
A.姓名B.职务C.抵店时间D.离店时间
在大堂摆放欢迎鸡尾酒塔是迎接（）客人的礼遇标准。A.A级VIPB.B级VIPC.C级VIPD.D级VIP
多项选择题在大堂摆放欢迎鸡尾酒塔是迎接（）客人的礼遇标准。
A.A级VIPB.B级VIPC.C级VIPD.D级VIP
