多项选择题
A、如何做到理解客户 B、如果受理客户投诉 C、如何处理投诉 D、如何有效答复客户 E、特事特办 F、客户回访技巧
基础短信业务可分为哪几种？（）A、网内点对点短信B、网间点对点短信C、国际短信和短信国际漫游
多项选择题基础短信业务可分为哪几种？（）
A、网内点对点短信 B、网间点对点短信 C、国际短信和短信国际漫游
如何判断客户手机是否中毒？（）A、手机上网数据流量异常增加B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机C、发送某些包...
多项选择题如何判断客户手机是否中毒？（）
A、手机上网数据流量异常增加 B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机 C、发送某些包含指定关键字（例如短信内容包含有“中国移动”、“10086”等关键字）的短信给亲朋好友时，对方反映没有收到短信 D、不知情订购某些业务 E、不知情发送垃圾短信
哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走...
多项选择题哪些属于营业员服务过程规范？（）
A、起身迎接 B、问有答声 C、双手递接 D、唱收唱付 E、暂离致歉 F、确认需求 G、走有送声
