潜在的电力市场主要有：以电力锅炉替代燃煤、燃油、燃气锅炉，可称为（）市场；以供电企业直供代替客户自备发电机组甚至自备电厂，称为（）市场；以电热水器替代其他热水器，称为（）市场；以电炊具替代其他炊具的，称为（）市场。

企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。A.指定更多的人员接听服务电话B.建立企业网站C.设立语音信箱D....

多项选择题企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。

电力客户做出购买决策时，受到（）等因素的影响。A.文化B.社会C.个人D.心理

多项选择题电力客户做出购买决策时，受到（）等因素的影响。

在微观电力市场营销环境中，社会公众包括（）。A.政府公众B.金融公众C.地方公众D.市民公众

多项选择题在微观电力市场营销环境中，社会公众包括（）。