根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。

安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

判断题安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

判断题寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

判断题服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。