规则是规定出来供大家共同遵守的制度或章程体现了规则（）的特点。

理解是化解矛盾的良药，客服一定要学会（），站在买家的角度看待问题。A.换位思考B.认真倾听C.信守承诺D.跟踪...

单项选择题理解是化解矛盾的良药，客服一定要学会（），站在买家的角度看待问题。

客服在处理退款时首先要（）A.真诚地道歉B.热情地问好C.真诚地致谢D.了解买家退款的真实原因

单项选择题客服在处理退款时首先要（）

买家下单时点错了尺码，退换货产生的费用应该由（）承担。A.物流公司B.买家C.卖家D.第三方平台

单项选择题买家下单时点错了尺码，退换货产生的费用应该由（）承担。