单项选择题
A.亲切自然 B.用语简洁 C.用语恰当 D.使顾客满意
企业的顾客接待从根本上是为了（）。A.提高顾客满意度和忠诚度B.留下良好的第一印象C.打造良好的情感环境D.体...
单项选择题企业的顾客接待从根本上是为了（）。
A.提高顾客满意度和忠诚度 B.留下良好的第一印象 C.打造良好的情感环境 D.体现企业实力
工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。A.热情有礼B.认真记录C.引导顾客D.发现问题
单项选择题工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。
A.热情有礼 B.认真记录 C.引导顾客 D.发现问题
规范的服务用语，也是（）。A.服务质量的体现B.服务人员个人品质体现C.文明礼貌体现D.企业特色体现
单项选择题规范的服务用语，也是（）。
A.服务质量的体现 B.服务人员个人品质体现 C.文明礼貌体现 D.企业特色体现
