制造错觉是有目的、有计划地制造种种假象，以造成对方的（）。

概念是反映事物的本质和（）的思维形式。

填空题概念是反映事物的本质和（）的思维形式。

需要指出的是，（）的运用，一定要注意谈判对手的不同习惯。

填空题需要指出的是，（）的运用，一定要注意谈判对手的不同习惯。

磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、（）、自我说服的过程。

填空题磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、（）、自我说服的过程。