多项选择题
A.迎合客户车辆不同阶段的养护重点，比如车辆优惠保养或检查、重点零配件的优惠促销等。 B.满足不同客户群的差异化需求，如客户联谊活动、特定车友群体的讲座、趣味竞赛等 C.短信关怀 D.生日祝福
作为一名客服需要具备哪些能力结构（）。A.客户服务能力B.客户沟通能力C.IT系统应用能力D.信息管理能力
多项选择题作为一名客服需要具备哪些能力结构（）。
A.客户服务能力 B.客户沟通能力 C.IT系统应用能力 D.信息管理能力
挂电话的顺序应该注意哪些（）。A.尊者先挂断电话，即长者，上级，客户，女性先挂电话。B.若双方地位身份年龄性别...
多项选择题挂电话的顺序应该注意哪些（）。
A.尊者先挂断电话，即长者，上级，客户，女性先挂电话。 B.若双方地位身份年龄性别相同时，主叫方先挂电话。 C.随便谁先挂电话 D.先打的先挂
交车面访基本要求（）。A.根据交车访问表对客户进行访问B.确认客户信息数据C.获取客户满意度情况D.介绍客户服...
多项选择题交车面访基本要求（）。
A.根据交车访问表对客户进行访问 B.确认客户信息数据 C.获取客户满意度情况 D.介绍客户服务承诺
