电子商务是开放的网络环境下，基于（）服务器的应用方式，实现客户与企业的信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

（）是客户满意度测评的关键环节。

填空题（）是客户满意度测评的关键环节。

物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

填空题物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。