单项选择题
A.两次 B.三次 C.四次 D.五次
3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内3G联络中...
单项选择题3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内3G联络中心受理的客户需求总量×100%，其合规值是（）。
A.≥88% B.≥80% C.≥85% D.≥75%
受理各类业务的投诉、建议，不能即时答复的，应该（）。A.告知上级主管B.做好书面记录C.生成电子工单转相关处理...
单项选择题受理各类业务的投诉、建议，不能即时答复的，应该（）。
A.告知上级主管 B.做好书面记录 C.生成电子工单转相关处理台进行处理 D.等待每周末统一处理
实时总额查询（指查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的通信费用总额）目前可对何种用户提供？（）A.仅为...
单项选择题实时总额查询（指查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的通信费用总额）目前可对何种用户提供？（）
A.仅为WCDMA移动用户提供 B.仅为GSM用户提供 C.为GSM/WCDMA移动用户提供 D.移动及固话用户均可提供
