精神层面的文化包括服务意识、服务理念等，这是服务文化的核心。

服务文化与企业文化完全不同。

判断题服务文化与企业文化完全不同。

服务环境的设计是一门艺术，而不仅仅是一门学科。

判断题服务环境的设计是一门艺术，而不仅仅是一门学科。

企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。

判断题企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。