库存现金严重超限额，积分分值为（）分。

服务质量差或操作失误导致客户投诉，积分分值为（）分。A.1B.2C.3D.4

单项选择题服务质量差或操作失误导致客户投诉，积分分值为（）分。

受理业务时，未使用鉴别仪对客户法定身份证件进行鉴别，积分分值为（）分。A.1B.2C.3D.4

单项选择题受理业务时，未使用鉴别仪对客户法定身份证件进行鉴别，积分分值为（）分。

柜员小李为一客户办理一笔委托收款业务，未收取任何费用，您认为应积（）分。A.1B.2C.3D.4

单项选择题柜员小李为一客户办理一笔委托收款业务，未收取任何费用，您认为应积（）分。