列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于以职权谋私。

对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分。

判断题对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分。

对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分。

判断题对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分。

对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分。

判断题对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分。