网约车驾驶员将网约车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事网约车经营活动的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

网约车驾驶员擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

判断题网约车驾驶员擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

网约车驾驶员擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

判断题网约车驾驶员擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和蔼、微笑服务，提倡使用普通话。

判断题营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和蔼、微笑服务，提倡使用普通话。