广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加少数民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

判断题不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应轻声出包房。

判断题夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应轻声出包房。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布...

判断题清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。