单项选择题
A、系统论的方法 B、与供方互利的关系 C、全员参与 D、过程方法
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B、满意水平是可感知的效果和期...
单项选择题下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（）作用A、改进B、报警C、诊断D...
单项选择题产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（）作用
A、改进 B、报警 C、诊断 D、实施
QC小组的特点有自愿性、（）、科学性、激励性A、相对性B、关联性C、民主性D、原则性
单项选择题QC小组的特点有自愿性、（）、科学性、激励性
A、相对性 B、关联性 C、民主性 D、原则性
