在控制过程的第一步，管理者需要确定绩效标准、目标或者指标。

实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果。

判断题实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果。

组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么。

判断题组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么。

组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标...

判断题组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标的实现。