多项选择题
A.引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜 B.大堂引导员指引手势五指张开 C.客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递 D.引导员以规范的站姿迎接客户
三声服务不包括（）A.去有送声B.来有迎声C.赞扬有致谢声D.批评有道歉声
多项选择题三声服务不包括（）
A.去有送声 B.来有迎声 C.赞扬有致谢声 D.批评有道歉声
温馨提示和免责提示标识可为（）A.小心台阶B.小心地滑C.防止挤伤D.小心玻璃
多项选择题温馨提示和免责提示标识可为（）
A.小心台阶 B.小心地滑 C.防止挤伤 D.小心玻璃
厅堂管理的内容包含（）A.业务办理B.递送饮品C.发放宣传资料D.了解客户业务需求
多项选择题厅堂管理的内容包含（）
A.业务办理 B.递送饮品 C.发放宣传资料 D.了解客户业务需求
