服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。

服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。A、基本要求B、服务流程C、服务...

单项选择题服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。

服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。A、基本需求B、核心需求C、成长需求D、服务需求

单项选择题服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。

服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程

单项选择题服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。