单项选择题
A.商务客人 B.零散客人 C.长住客人 D.常客
（）不属于A类VIP。A.党和国家领导人B.外国总统C.外国议长D.外国部长
单项选择题（）不属于A类VIP。
A.党和国家领导人 B.外国总统 C.外国议长 D.外国部长
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购
单项选择题客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求 B.赞扬 C.使用 D.采购
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
单项选择题负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
A.客房部秘书 B.客房部经理 C.客房楼层主管 D.客房楼层领班
