单项选择题
A.热情礼貌B.周到细致C.语言文明D.坚持原则
提升服务质量的原则()。A.员工培训B.高水平的服务效果C.制订服务规章制度D.游客第一的原则
单项选择题提升服务质量的原则()。
A.员工培训B.高水平的服务效果C.制订服务规章制度D.游客第一的原则
下面不属于售票人员必须的礼仪的是()。A.统一着装B.唱收唱付C.熟悉优惠票政策D.站姿服务
单项选择题下面不属于售票人员必须的礼仪的是()。
A.统一着装B.唱收唱付C.熟悉优惠票政策D.站姿服务
检票人员对漏票、持无效证件的游客要()。A.避免矛盾让其通过B.严格批评,让其补票C.礼貌地耐心解释,说服游客...
单项选择题检票人员对漏票、持无效证件的游客要()。
A.避免矛盾让其通过B.严格批评,让其补票C.礼貌地耐心解释,说服游客重新购票D.拒绝其进园