客户投诉处理的“CLEAR”法，“L”代表同理心聆听诉说。

对客户进行分类的依据有很多，企业一次只能从中选择一种。

判断题对客户进行分类的依据有很多，企业一次只能从中选择一种。

我们一般把表现型的客户比作猫头鹰。

判断题我们一般把表现型的客户比作猫头鹰。

客户意见卡是收效最差的的客户调查方式。

判断题客户意见卡是收效最差的的客户调查方式。