单项选择题
A.引起顾客的注意 B.使顾客产生情感 C.使顾客产生感觉和知觉 D.让顾客留下记忆
（）属于消费者的购买行为类型。A.习俗型购买B.炫耀型购买C.冲动型购买D.求美型购买
单项选择题（）属于消费者的购买行为类型。
A.习俗型购买 B.炫耀型购买 C.冲动型购买 D.求美型购买
（）不属于处理顾客投诉的步骤。A.接待顾客B.郑重致歉C.感谢顾客D.顾客提问
单项选择题（）不属于处理顾客投诉的步骤。
A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提问
针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释B.分清责任，不拖延推诿C.少插...
单项选择题针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释 B.分清责任，不拖延推诿 C.少插话，低调处理、不斗气 D.让顾客尽情发泄
