电话营销具有及时性、普遍性、经济性、双向性、和快捷性。

一位具有良好聆听技巧的话务员， 可以说是沉默的奉承者。

判断题一位具有良好聆听技巧的话务员， 可以说是沉默的奉承者。

自信与专业性不同，专业水平高的人不一定自信。

判断题自信与专业性不同，专业水平高的人不一定自信。

话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。

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