多项选择题
A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语 B.根据客户的谈话习惯调整自己的谈话方式，努力适应客户使用的形形色色“生动语言” C.善于从客户的不太规范的日常语言表达里准确地捕捉客户传达的信息 D.以一种绝对、断然的语气与客户交谈 E.快人快语、直言直语
下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome）B.欢迎再来”（w...
多项选择题下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）
A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome） B.欢迎再来”（welcomeyouback） C.祝您好运”（Haveagoodday） D.您需要什么”（Whatdoyouwant） E.我能帮助您吗”（canyouhelpme）
以下哪些属于上门拜访礼仪：（）A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户B.应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带...
多项选择题以下哪些属于上门拜访礼仪：（）
A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户 B.应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本*公司在客户心目中的形象 C.进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃 D.进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等在 E.询问了解在场的其他人情况、家庭、关系、背景等
在服务人员在与客户对话时，下列哪些行为可促使双方的对话能导向积极的结果：（）A.向客户表示尊重和友好B.向客户...
多项选择题在服务人员在与客户对话时，下列哪些行为可促使双方的对话能导向积极的结果：（）
A.向客户表示尊重和友好 B.向客户解释原因 C.打听客户的各种情况 D.向客户表示赞同 E.征询客户意见
