（）是企业宝贵的无形资产，反映了企业服务表现的一贯性和可信任度。

由于企业的原因引起客户投诉，其根源是（）A.企业管理不善B.服务不到位C.产品质量存在缺陷D.宣传误导

单项选择题由于企业的原因引起客户投诉，其根源是（）

由于客户的个性特征存在差异，因而采取公开投诉行为的表现分类，其中不包括（）A.真正愤怒型客户投诉B.讨要说法型...

单项选择题由于客户的个性特征存在差异，因而采取公开投诉行为的表现分类，其中不包括（）

（）一般属于官方组织，当客户调查人员需要和其下属的会员企业交往时，会起到第一联络人的作用。A.机构B.商会C....

单项选择题（）一般属于官方组织，当客户调查人员需要和其下属的会员企业交往时，会起到第一联络人的作用。