单项选择题
A.真实异议 B.隐藏异议 C.虚假异议
向用户提问正确的做法是（）A.封闭式（单向提问）询问B.开放式（双向提问）询问C.1次只问1个问题D.根据用户...
多项选择题向用户提问正确的做法是（）
A.封闭式（单向提问）询问 B.开放式（双向提问）询问 C.1次只问1个问题 D.根据用户沟通情况随意提问
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A.使用专业术语，体现我们的专业B.使用正面的回...
多项选择题VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
A.使用专业术语，体现我们的专业 B.使用正面的回答和说明 C.别让客户产生负面影响 D.提供解决和处理方法
活泼型客户的特点是（）A.擅长并喜欢积极发言B.性格敏感多疑C.通常能够理解、宽容对方D.对公正的处理和合理的...
多项选择题活泼型客户的特点是（）
