帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。

CRM的核心思想就是以（）为中心。A.人B.服务C.客户D.销售

单项选择题CRM的核心思想就是以（）为中心。

提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）A.市场定位B.蓝图技巧C.流程图D.降低流动资金

单项选择题提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）

服务的五种特征中，（）是最基本的特征。A.不可储存性B.无形性C.保证性D.移情形

单项选择题服务的五种特征中，（）是最基本的特征。