填空题
与顾客建立关联；提高市场反应速度；关系营销；适当回报
4Cs是指（）、（）、（）、（）4个因素。
填空题4Cs是指（）、（）、（）、（）4个因素。
顾客成本包括（）、（）、（）、（）等。
填空题顾客成本包括（）、（）、（）、（）等。
顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
填空题顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
