单项选择题
A.管理理念的更新 B.技术的推动 C.需求的拉动 D.企业纵向一体化管理的需要
CRM的系统结构不包括以下那项（）A.接触层B.分析层C.操作层D.逻辑层
单项选择题CRM的系统结构不包括以下那项（）
A.接触层 B.分析层 C.操作层 D.逻辑层
CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程A.股东利益最大化B.生...
单项选择题CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程
A.股东利益最大化 B.生产成本最小化 C.以客户为中心 D.管理成本最小化
对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能A.接触层B.操作层C.分析层D.转换层
单项选择题对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能
A.接触层 B.操作层 C.分析层 D.转换层
