问答题
1.建立健全客史档案的管理制度确保客史档案管理工作规范化。2.编订编目和索引卡片存放要严格按照既定程序。......
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论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
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前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
问答题前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
前厅信息管理的特点有哪些？
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