客户行为的两个根本动机是（）。

从提高运行效率的角度考虑，企业只要集中精力抓住20%的大客户，即使忽视其余的80％客户也无关紧要。

判断题从提高运行效率的角度考虑，企业只要集中精力抓住20%的大客户，即使忽视其余的80％客户也无关紧要。

企业在对目标客户进行区分的基础上，应对具有长远利益、值得去发展的客户实施一对一营销，满足客服的个性化需求。

判断题企业在对目标客户进行区分的基础上，应对具有长远利益、值得去发展的客户实施一对一营销，满足客服的个性化需求。

大客户是影响企业生存和发展的关键，也是客户服务中应保持高度重视的客户群体。

判断题大客户是影响企业生存和发展的关键，也是客户服务中应保持高度重视的客户群体。