在表达观点的时候，有一个非常重要的原则—（）原则。运用此原则顺序来说，对方容易听懂、容易接受。

整体行为模式指的是（）。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。

填空题整体行为模式指的是（）。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。

沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

填空题沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。

填空题沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。