道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的（）

“三优”需以服务（）的“三化”和美好语言去实现。A.服务过程化B.管理规范化C.服务质量标准化

多项选择题“三优”需以服务（）的“三化”和美好语言去实现。

创优良秩序，为的是保证旅客旅行的（）安全。A.畅通B.快速C.方便D.及时

多项选择题创优良秩序，为的是保证旅客旅行的（）安全。

创优美环境，为的是给旅客提供一个（）的旅行气氛。A.安全B.舒适C.明亮

多项选择题创优美环境，为的是给旅客提供一个（）的旅行气氛。