致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有()。

收发(邮件)工作的程序有()。A.签收B.拆封C.登记D.对信件(文件)迅速分类

多项选择题收发(邮件)工作的程序有()。

电话语言沟通的特点是（）。A.声音和谐有序B.言辞得体准确C.响铃不过三声D.态度和蔼可亲

多项选择题电话语言沟通的特点是（）。

传真文书的特点是()。A.真实B.可靠C.便捷D.灵活

多项选择题传真文书的特点是()。