狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。

满足顾客的需要和期望是保持经营的最低要求。

判断题满足顾客的需要和期望是保持经营的最低要求。

流程性材料是将原材料转化成某种特定状态的有形产品。

判断题流程性材料是将原材料转化成某种特定状态的有形产品。

知识创造的关键是把外显知识转换为内隐知识。

判断题知识创造的关键是把外显知识转换为内隐知识。