预约处的设立，是为了更好地（），提高（），确保饭店各部门的（）和效率，从而获得（）。

（）化、（）化、（）化是饭店标准化管理的主要内容。

填空题（）化、（）化、（）化是饭店标准化管理的主要内容。

饭店的基本定义就是为旅客提供（）和（）的场所，其历史可追溯到（）前，饭店业被称为“旅馆和旅游工业”或“（）”。

填空题饭店的基本定义就是为旅客提供（）和（）的场所，其历史可追溯到（）前，饭店业被称为“旅馆和旅游工业”或“（）”。

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