多项选择题
A.一双筷子容易折，十双筷子折就难 B.同舟共济，荣辱与共 C.两肋插刀，在所不辞 D.赠人玫瑰，手留余香
对于顾客投诉，做法正确的有（）。A.礼貌接待B.耐心倾听C.诚意道歉D.查找起因，认真解决问题
多项选择题对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C...
多项选择题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
（）等言语，属于职业禁语。A."刚才和你说过了，怎么还问"B."不是告诉你了，怎么还不明白"C."到底要不要，...
多项选择题（）等言语，属于职业禁语。
A."刚才和你说过了，怎么还问" B."不是告诉你了，怎么还不明白" C."到底要不要，想好了没有" D."不知道"
