填空题

影响个体性格的因素很多，就其形成和发展来说，包括了（）和（）两方面。

【参考答案】

生理因素；环境因素

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一般来说，解决问题的思维过程可以划分为（）、（）、（）和（）四个阶段。

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旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供（）、（）的服务。

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