具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

“服务产品组合”不包括（）。 A．赠品 B．信息 C．有形产品 D．服务

单项选择题“服务产品组合”不包括（）。

缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的（）。 A．次数 B．数量 C．周期 D．期限

单项选择题缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的（）。

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。 A．一种抽象活动 B．一种具体活动 C．一种执行...

单项选择题物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。