单项选择题
A．科学性 B．灵敏性 C．代表性 D．前瞻性
风险管理的四要素不包括下列哪项（）。A.能力B.交流C.制度化D.同情
单项选择题风险管理的四要素不包括下列哪项（）。
A.能力 B.交流 C.制度化 D.同情
卫生服务的观测指标可分为___指标和___指标两大类，其中___指标主要反应卫生服务的可靠性、应答性和有形性，...
单项选择题卫生服务的观测指标可分为___指标和___指标两大类，其中___指标主要反应卫生服务的可靠性、应答性和有形性，而卫生服务的可信性和共鸣性则通过___指标来反应。（）
A．硬，软，软，硬 B．客观，主观，主观，客观 C．软，硬，硬，软 D．客观，主观，客观，主观
卫生服务质量标准的制定所遵循的“三个面向”原则不包括（）A．面向社会 B．面向顾客C．面向员工 D．面向过程
单项选择题卫生服务质量标准的制定所遵循的“三个面向”原则不包括（）
A．面向社会 B．面向顾客 C．面向员工 D．面向过程
