质量管理的发展可分为三个阶段（）

按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）。A．纯服务作业B．准服务作业C．混合型服务作业D．高接触服...

多项选择题按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）。

企业质量管理的基础工作有（）。A．建立外部的质量管理系统B．建立实效的质量管理系统C．做好每一阶段的质量管理D...

多项选择题企业质量管理的基础工作有（）。

企业营销活动中最重要的可控因素是（）。A．价格B．质量C．产品D．渠道

单项选择题企业营销活动中最重要的可控因素是（）。