在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。

游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽...

单项选择题游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。 A．政策法规知识 B．史地文化知识 C．语言...

单项选择题（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。

为了预防客人走失，进入游览点之前，地陪要向客人告知（）。 A．游客要结伴而行，不要离得太远 B．领队、全陪经常...

单项选择题为了预防客人走失，进入游览点之前，地陪要向客人告知（）。