导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A．轻声温和B．使用敬语C．察言观色D．...

单项选择题导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。

由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。A．零包价旅游B．半包价旅游C．小包价旅游D．包价旅游

单项选择题由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。

经济损失1万元的安全事故属于（）。A．轻微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故

单项选择题经济损失1万元的安全事故属于（）。