单项选择题
接听电话时遇到不能马上帮助顾客解决问题而需要顾客挂电话等待时，需在钟内回复顾客问题处理情况（）A.正确B．错误
未知题型接听电话时遇到不能马上帮助顾客解决问题而需要顾客挂电话等待时，需在钟内回复顾客问题处理情况（）
（np.）夜班（）A.nightB.nightC.nightD.night
单项选择题（np.）夜班（）
关于议标率的计算，以下正确的是（）A.议标率（数量）=（当期考核范围内所有议标工程数量-允许性议标工程数量）/...
单项选择题关于议标率的计算，以下正确的是（）
